Corporate Messenger est un outil avec messagerie instantanée, transfert de fichiers, discussion de groupe et autres fonctions connexes pour le travail de bureau. Les employés de différents services, locaux et villes, rejoignant le même groupe, reçoivent instantanément des informations et ont la possibilité d'en discuter rapidement. L'enregistrement de la discussion peut être exporté ou imprimé en tant que sauvegarde de la conférence.
Fonctionnalités de messagerie d'entreprise
La messagerie instantanée est l'un des tout premiers outils de collaboration en ligne. Il sert encore aujourd'hui de base à de nombreux services de bureau. Presque tous les outils de collaboration disponibles sur le marché offrent une fonctionnalité de messagerie instantanée en plus des fonctionnalités que les utilisateurs connaissent le mieux: voix, vidéo ou partage d'écran.
Cependant, pour la plupart des outils de messagerie instantanée, le service est hébergé par un publicInternet, ce qui peut entraîner la perte ou le vol potentiel de données ou d'informations sensibles. En raison de ce risque, les entreprises recherchent des systèmes pouvant être hébergés sur leur propre réseau privé et disposant des communications dont elles ont besoin pour gérer leur activité.
Contrairement aux méthodes de communication traditionnelles telles que le courrier électronique ou l'appel téléphonique, le chat est l'avantage de la messagerie d'entreprise:
- Lorsqu'une entreprise se prépare à publier un nouveau projet, dont les éléments nécessitent une communication étroite entre les départements et les départements, il peut parfaitement faire face aux tâches, traiter instantanément toutes les informations nécessaires.
- Élimine les délais, pas besoin d'attendre qu'une ligne téléphonique occupée se libère, pas de limite de taille et de type.
- Offre plus de fonctionnalités pour rendre la communication plus intelligente et plus pratique, comme l'utilisation de la fonction d'instantané, l'ajout de texte et de légendes pour que tout soit clair.
- Contrairement à un publipostage ou à un chat gratuit, un messager d'entreprise ne permettra pas aux employés de parler à des amis ou à leur famille pendant les heures de travail.
- Tous les comptes d'utilisateurs ou la liste de contacts des expéditeurs d'entreprise seront contrôlés par le service informatique. Tout ce qui s'est passé via le messager sera enregistré sur le serveur de l'entreprise. Cela garantit un réseau de messagerie instantanée sécurisé et confidentiel au sein du bureau.
4 raisons de choisir les communications d'entreprise
Les communications bureautiques dans les environnements professionnels d'aujourd'hui deviennent de plus en plus importantes pour améliorer l'efficacité de la production. Les messageries gratuites telles que Yahoo, MSN ou Skype sont populaires et aident les gens à communiquer. Vous pouvez parler avec des amis, partager des photos, faire des vidéos pour les familles, et en plus, elles sont absolument gratuites. Mais les messageries gratuites présentent certains inconvénients qui peuvent obliger les utilisateurs à abandonner leur utilisation dans un environnement de bureau.
Quatre raisons pour lesquelles une messagerie LAN d'entreprise pourrait mieux fonctionner pour les communications quotidiennes au bureau:
- Sécurité. Le chiffrement des messages se produit dans une solution de messagerie instantanée d'entreprise. Contrairement à une messagerie gratuite, il crypte toutes les données transmises via le réseau de messagerie instantanée.
- Tout est sous contrôle. Il est configuré et lancé au sein de l'entreprise, les services informatiques ont un contrôle total sur toutes les communications. Le système offre de nombreuses fonctionnalités utiles pour répondre aux besoins de l'entreprise.
- Améliorer l'efficacité du travail. Vous pouvez définir votre statut de présence, envoyer un message à un groupe, partager une capture d'écran, recevoir une alerte lorsqu'il y a un nouveau message entrant. Un message envoyé n'affichera son contenu que si le destinataire se connecte avec son mot de passe de communication d'entreprise.
- Support technique fiable. Le messager d'entreprise pour le réseau local n'a pas de problèmes de panne insolubles, car le fabricant du logiciel offre une assistance rapide et une assistance au dépannageproblèmes.
En général, le messager est sûr et stable pour la communication d'entreprise. Par conséquent, l'utilisateur peut facilement choisir celui qui convient pour remplacer les e-mails, les appels téléphoniques et les messagers gratuits pour le bureau.
Équipement requis pour le service SMS
Quelques-unes des questions les plus courantes pour les utilisateurs ou les clients qui ont besoin d'une messagerie d'entreprise: quel messager d'entreprise choisir et les tâches qu'il peut effectuer, ou quelle est la différence entre le service Exchange traditionnel et Office 365 ? La réponse à ces questions est assez simple et dépend des besoins. Un petit bureau n'aura probablement pas les mêmes besoins de communication qu'une grande entreprise ou un opérateur de télécommunications cherchant à fournir un service de messagerie à ses clients.
Groupe de messagerie d'entreprise requis:
- Hébergement de données. De nos jours, la capacité à garantir la localisation de leurs données devient un élément important pour les entreprises européennes. Ceci est fait pour garantir une utilisation responsable des données et surveiller les règles relatives à la sécurité actuelle de la messagerie d'entreprise et des tâches des utilisateurs.
- Disponibilité des services. Un autre élément à considérer est la garantie de la disponibilité du service offert par le fournisseur.
- Support technique. Vous devez vous assurer que le fournisseur effectue un service client personnalisé. De nombreuses entreprises proposent des solutions de communications électroniques etsécurité, mais tous ne garantissent pas un suivi individuel et une évolutivité en fonction des besoins de l'entreprise.
7 grandes tendances de développement pour 2018
À mesure que l'informatisation continue de croître, l'interaction avec les partenaires et les clients devient un facteur de plus en plus important pour les entreprises. Tout en contribuant grandement au succès de ces entreprises, les procédures de communication devraient gagner en efficacité. Les fournisseurs mondiaux de messagerie ont identifié sept tendances dont l'impact sera critique cette année pour la messagerie d'entreprise (réponse et description):
- Le lieu de travail du futur. Le bureau moderne se dirige lentement vers le cloud. Pour répondre à la demande croissante de collaboration et de mobilité, de nombreuses entreprises se tournent vers des solutions cloud telles que Microsoft Office 365.
- Sociétés liées. À l'avenir, le succès d'une société dépendra en grande partie de sa capacité à abandonner des méthodes dépassées. Le développement des écosystèmes intragroupe va se développer. Les entreprises préfèrent interagir en permanence avec leurs partenaires et clients, échanger des informations sur différentes plateformes et prendre des décisions communes. En utilisant les services de messagerie d'entreprise, les entreprises peuvent améliorer considérablement leurs procédures de communication.
- Industrie 4.0 et Internet (IoT) font désormais partie intégrante de la chaîne d'approvisionnement des entreprises pour le meilleur messager d'entreprise. D'ici 2020, environ 25 milliards d'appareils seront connectés via Internet. Fournirpour une interaction fiable et automatisée les unes avec les autres, les différentes normes doivent être liées de manière sécurisée au niveau international.
- Renforcement des exigences de sécurité. À mesure que les appareils IoT deviennent plus interconnectés, le potentiel d'attaques malveillantes augmente. Par conséquent, les périphériques réseau doivent pouvoir s'identifier de manière fiable et communiquer entre eux en toute sécurité.
- Accélération et innovation. Lors de la transition numérique, les entreprises doivent répondre aux attentes des clients pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Les solutions de communication cloud innovantes s'intègrent de manière transparente aux infrastructures informatiques existantes et s'adaptent facilement aux nouvelles exigences émergentes.
- Communication multicanal. Avec l'essor de la mobilité, le moment, le lieu et la manière dont les consommateurs achètent un produit sont variables. Afin de ne pas manquer le "moment magique" où un client décide réellement d'acheter un produit, les entreprises doivent pouvoir intervenir à n'importe quelle étape du processus de sélection, en ciblant leurs clients avec des offres pertinentes disponibles n'importe où et n'importe quand.
- IP complète. Dans les années à venir, de nombreux fournisseurs de services de télécommunications en Europe passeront à un système de transmission de données entièrement basé sur IP, le développement de ce type de messagerie d'entreprise est en voie d'achèvement. Par conséquent, les entreprises devront progressivement relever les défis associés à cette migration.
Cinq systèmes de messagerie d'entreprise
Envisagez des systèmes de messagerie instantanée quidestiné à être utilisé dans un réseau d'entreprise privé. Ces systèmes ont tendance à être basés sur le client-serveur, ont des ensembles de fonctionnalités différents et sont classés comme "tout en un" par le client. Cinq candidatures:
- BigAnt est un système de messagerie instantanée de base avec quelques subtilités supplémentaires. Outre la fonction de chat principale, il propose également un chat hors ligne, un chat de groupe, des chats vocaux et vidéo. Les comptes peuvent être configurés manuellement ou importés depuis Active Directory pour faciliter la configuration. La norme BigAnt coûte 299 $ pour le serveur et 15,90 $ pour chaque licence client.
- Messenger pour le réseau d'entreprise Bopup. Il a les mêmes fonctionnalités que BigAnt mais se concentre sur la voix et la vidéo. Il est capable de créer des liens vers des newsletters, l'importation d'Active Directory, le transfert et la distribution de fichiers, et affirme que le logiciel client fonctionne bien avec les environnements Citrix et Terminal Server. Encore une fois, l'archivage des messages est disponible à toutes fins réglementaires. Bopup coûte 190 $ (12 900 RUB) pour le serveur et 12,90 $ (12 900 RUB) pour chaque connexion simultanée, le prix du client étant réduit de certains montants.
- DBabble est l'un des plus petits ensembles de fonctionnalités logicielles de cette liste, et est également adapté aux besoins de votre entreprise. Les administrateurs système peuvent modifier presque chaque élément de texte sur le Web ou le client Windows et insérer des images à certains endroits, tels que des logos et même des publicités. DBabble a la capacitécréer des groupes pour le support informatique, où un utilisateur est affecté au hasard à une personne de support disponible pour une communication en tête-à-tête. Le prix de chaque serveur est de 485 $ (33 000 roubles).
- Openfire, avec son client Spark, est le seul système libre et open source de cette liste. Il dispose également d'un petit ensemble de fonctionnalités de base - le chat textuel uniquement, mais il existe de nombreux plugins pour étendre les fonctionnalités, y compris la voix et la vidéo. Openfire est le seul logiciel serveur de cette liste qui ne s'exécute pas en tant que service système sous Windows, il doit s'exécuter en tant qu'application.
- Winpopup LAN Messenger est le seul choix sur cette liste où le logiciel serveur est facultatif. En raison de cette simplicité, il ne dispose pas d'un ensemble de fonctionnalités étendu. Il est limité au chat de groupe et individuel. L'utilisation de Winpopup LAN Messenger est gratuite pour trois utilisateurs et coûte ensuite 14,95 $ (1 000 RUB).
Réseau Jabber décentralisé
Corporate messenger Jabber est un autre système de messagerie instantanée. Le réseau Jabber/XMPP est décentralisé, ce qui signifie qu'il n'y a pas de fournisseur de serveur unique pour lui. N'importe qui peut installer un serveur Jabber en utilisant un logiciel gratuit. Tous ces serveurs communiquent entre eux en utilisant la norme XMPP. Jabber est devenu la forme originale du protocole de communication maintenant appelé XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Il a été inventé par Jeremy Miller à la fin des années 1990 lorsqu'il étaitsur la communication en temps réel au format "Mes contacts sont en ligne en ce moment" et la maintenance de la liste de contacts côté serveur.
Le terme "extensible" implique qu'il existe de nombreuses extensions officielles de XMPP appelées protocoles d'extension XMPP (XEP). Certaines de ces extensions sont la raison pour laquelle Jabber est à nouveau en demande. Ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités pour transformer XMPP en un système de messagerie plus moderne. Ces fonctionnalités ont été implémentées dans XMPP avec les instructions suivantes:
- Message Carbons (XEP-0280) permet au serveur d'envoyer des SMS à tous les appareils du compte.
- La gestion des archives SMS est une base de données où tous les messages sont stockés afin que les appareils hors ligne puissent venir les récupérer plus tard.
- Le contrôle de flux reprend la session pour les appareils après une panne d'Internet.
- L'indication de l'état du client informe le serveur si les utilisateurs utilisent activement l'application ou si elle s'exécute en arrière-plan. Pour économiser la batterie, le serveur n'enverra pas d'informations inutiles aux appareils.
- Les notifications push (XEP-0357) permettent au serveur XMPP de réveiller les appareils mobiles pour les forcer à lire les nouveaux messages.
Chat en direct
Messenger est une messagerie de chat d'entreprise multiplateforme compatible avec les mobiles qui supporte tous les risques liés à l'utilisation de la messagerie instantanée surlieu de travail. Caractéristiques du programme:
- Messagerie instantanée sécurisée avec l'authentification utilisateur Micro Focus eDirectory TM et le chiffrement SSL des messages.
- Une liste de contacts qui affiche des informations sur l'utilisateur en fonction des informations disponibles dans eDirectory Micro Focus.
- Applications entièrement sécurisées pour les appareils mobiles iOS et Android.
- Prend en charge les plates-formes Windows, OS X et Linux.
- Indicateurs de présence de l'utilisateur indiquant quand les utilisateurs sont en ligne, occupés, inactifs ou ont un statut d'utilisateur dans GroupWise et Micro Focus Vibe.
- Indicateur de présence de verrouillage.
- Conversations multi-utilisateurs.
- Archive pour la recherche d'entreprise.
- Diffusions.
- Histoire personnelle.
- Chats.
Application de service Slack
Depuis l'introduction du populaire messager d'entreprise Slack, les applications de messagerie d'entreprise sont rapidement devenues l'outil incontournable pour la communication quotidienne entre tous les groupes qui rassemblent des podcasts dans l'entreprise. En fait, c'est un endroit où vous pouvez communiquer avec des collègues, à la fois en temps réel et de manière asynchrone. Les collaborations peuvent être individuelles, sur invitation uniquement, ou quiconque dans l'organisation décide de se joindre. Utilisés à bon escient, ces services peuvent augmenter la productivité, améliorer le travail d'équipe et même contribuer à renforcer la culture d'entreprise. Slack s'intègre à des dizaines d'autres outils, donc sonpeut être utilisé par des développeurs tiers. Si cela ne suffit pas, vous pouvez utiliser une autre application.
Application multifonctionnelle - messagerie d'entreprise sécurisée Glip by RingCentral. Il offre plusieurs outils que Slack n'a pas. Par exemple, Glip propose la co-création de documents, un calendrier d'équipe et des outils de gestion des tâches. Glip dispose également d'outils intégrés de balisage d'images et de PDF, ce qui est un véritable bonus pour les équipes qui discutent fréquemment de matériel visuel. Si l'équipe utilise déjà RingCentral Office VoIP pour 7,99 $ chez RingCentral, il n'y a pas de frais supplémentaires pour Glip.
WhatsApp pour les petites entreprises
WhatsApp a publié une application spéciale du populaire messager d'entreprise russe à l'usage des petites entreprises pour communiquer avec les clients. WhatsApp Business ajoute des fonctionnalités clés sous la forme d'un profil d'entreprise, pour le courrier, les sites Web d'achat, les outils de messagerie intelligents comme les salutations, etc. Pour ceux qui utilisent un numéro professionnel et WhatsApp personnel, Business et Messenger sont installés sur le même appareil, alors qu'ils peuvent être enregistrés avec des numéros différents.
Business est également compatible avec le client de navigateur Web. Caractéristiques du programme:
- Fonction de réponses rapides avec une image.
- Les sessions WhatsApp des entreprises qui ont vérifié leur numéro de téléphone de compte sont conformes à leur activité et sont opérationnelles, instantanément après avoir reçu le badge de confirmation enprofil.
- Il est gratuit et disponible pour tous les systèmes d'exploitation, y compris les utilisateurs d'Android.
WhatsApp Business est actuellement utilisé en Russie, dans l'UE, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis, avec un déploiement mondial dans le reste du monde à l'avenir.
Migration Linux: collaboration d'entreprise
Corporate Messenger Linux complète la série d'articles sur la collaboration et la communication d'entreprise. La grande majorité des organisations s'appuient sur les technologies Microsoft (Exchange, Office, etc.). L'utilisation de Linux dans ces environnements peut donc être un peu délicate en fonction du niveau de défi de gestion.
Si un employeur a choisi l'environnement de communication Office 365 et les services associés, et que les professionnels doivent souvent organiser des réunions et des appels, l'utilisation de Linux comme système d'exploitation de bureau principal ne sera probablement possible qu'en conjonction avec une machine virtuelle Windows qui a des applications de messagerie. Ils mettent la messagerie instantanée, les SMS, les forums privés, les appels vidéo et parfois même le partage d'écran dans une seule application de collaboration dédiée. Si l'employeur utilise également une autre technologie de réunion, Linux peut être utilisé comme système d'exploitation de bureau principal.
Les chefs d'entreprise doivent évaluer leurs choix en fonction de leurs besoins spécifiques et prendre la bonne décision pour n'importe quel système d'exploitation, que ce soit Windows, OS X ou Linux.
