Les avis sur Internet dans "TTK" intéressent tous les utilisateurs qui envisagent de se connecter aux services de cette société. Actuellement, il s'agit d'une grande entreprise de télécommunications, qui est l'un des cinq plus grands opérateurs de télécommunications nationaux. La quasi-totalité de ses actions sont détenues par la société à responsabilité limitée des chemins de fer russes. La société elle-même est l'un des plus grands fournisseurs de services de communication interurbaine pour les entreprises et les opérateurs, l'un des leaders sur le marché de l'accès Internet haut débit pour les utilisateurs ordinaires. La base d'abonnés de "Trans TeleCom" est de près de deux millions d'abonnés.
Histoire de l'entreprise
Les avis sur Internet dans "TTK" sont différents. Une chose est sûre, chaque mois, il y a de plus en plus d'utilisateurs de cette entreprise, car elle étend constamment son influence dans de nouvelles régions et villes.
SonL'histoire de TransTeleCom remonte à 1997, date à laquelle elle a été fondée à l'initiative du ministère fédéral des Chemins de fer. Ensuite, l'objectif principal était de construire un réseau de communication numérique de base, ce qui était requis par les chemins de fer nationaux.
En trois ans, un réseau de fibre optique d'une longueur d'environ 45 000 kilomètres a été construit. Il couvrait 71 régions de Russie, près d'un millier de colonies. La société a officiellement commencé l'exploitation commerciale du réseau en 2001, devenant en fait l'un des plus grands fournisseurs de services d'accès Internet via une ligne louée.
Déjà en 2003, le chiffre d'affaires de l'entreprise avait triplé, elle comptait environ un millier d'entreprises clientes. En 2008, on a appris que TTK entrait sur le marché des communications de détail, commençant à offrir un accès Internet haut débit à la population. Au printemps de l'année prochaine, des succursales de la société ont été ouvertes dans toutes les grandes villes du pays, à l'exception de Moscou. L'entreprise n'a pas réussi à entrer sur le marché des capitaux pendant longtemps.
Depuis 2012, "TTK" fournit des services dans le domaine de la télévision par câble. Parmi les derniers projets à grande échelle, il convient de noter la construction d'équipements pour la télévision et la radiodiffusion numériques terrestres dans le cadre de la mise en œuvre du programme cible fédéral pertinent, qui a été réalisé sur le territoire de la République de Sakha (Yakoutie).
Manuel
Open Joint Stock Company "Russian Railways" détient 99,9 % des actions de la société "TTK".
Président immédiatde la société est Roman Kravtsov, qui la dirige depuis 2016. Il a commencé sa carrière dans la succursale de Novossibirsk de Rostelecom. Sous sa direction, une nouvelle équipe de direction a été formée, qui a commencé à mettre en œuvre un ensemble de mesures visant à améliorer l'efficacité opérationnelle des activités de TTK.
En particulier, nous avons déjà réussi à augmenter notre part sur le marché du transit international dans plusieurs domaines clés à la fois. Par exemple, avec l'Azerbaïdjan et la Chine. Dans ce seul segment, les revenus de l'entreprise ont augmenté de 650 millions de roubles en un an.
Le président du conseil d'administration est Evgeny Igorevich Charkin, qui occupe simultanément le poste de responsable des technologies de l'information chez Russian Railways OJSC.
Sur le marché, la société mène une politique assez agressive de rachats et de fusions. À ce jour, elle a déjà réussi à acquérir plusieurs grands fournisseurs qui travaillaient dans une ou plusieurs régions de Russie à la fois. En particulier, il s'agit de Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrated Transport Network ", "TeleSOT", "Severlink".
En outre, la société TTK a déjà réussi à reprendre près de 75 % des actions de l'un des plus grands fabricants de câbles à fibres optiques du pays - la société Transvok, qui fournit ses services dans toute la Fédération de Russie.
Communications mobiles
Une autre nouveauté fondamentalement nouvelle de "TTK" a été le lancement de son propre opérateur mobile basé sur l'infrastructure de la société "Tele 2". Les premiers abonnés qui ont pu tester la qualité de la communication fournie étaient des clients du territoire de Krasnodar et de la région de Rostov. Bientôt, le réseau a commencé à s'étendre à d'autres régions de la Fédération de Russie.
Actuellement, les abonnés bénéficient non seulement des communications cellulaires et de la possibilité d'envoyer des SMS, mais également d'un accès à l'Internet mobile.
Au cours de son existence, l'opérateur a étendu sa présence dans les régions de Riazan, Novossibirsk, Kemerovo et Chelyabinsk, dans le territoire de l'Altaï.
En particulier, le service "Compte Unique" est proposé aux abonnés. Dans ce cas, vous pouvez payer votre facture de téléphonie mobile, l'accès Internet haut débit à domicile via une ligne louée, ainsi que la télévision interactive à la maison à la fois.
Structure
Si au début les succursales régionales de l'entreprise étaient directement subordonnées aux filiales des chemins de fer russes, depuis 2014, la situation a radicalement changé.
Le processus de réorganisation a été achevé, après quoi la société TTK a été transformée en une seule société fédérale avec un réseau de ses propres succursales. Il y en a actuellement huit.
Le centre de la macro-région de l'Extrême-Orient est situé à Khabarovsk, en Sibérie - à Krasnoïarsk, en Sibérie occidentale - à Novossibirsk, dans l'Oural - enIekaterinbourg, Haute Volga - à Nijni Novgorod, Nord - à Iaroslavl, Caucase - à Rostov-sur-le-Don, Centre - à Moscou.
Adresse
Le siège social de la société est situé à Moscou à l'adresse: rue Testovskaya, 8. La direction de la société est située sur le territoire du centre d'affaires de la tour nord.
C'est dans la zone du troisième anneau de transport, non loin du jardin botanique de la Capital State Medical University. Les stations de métro Mezhdunarodnaya et Delovoi Tsentr sont situées non loin du bureau de l'entreprise.
Services
Le fournisseur d'accès Internet "TTK" en Russie fournit divers services, ils peuvent différer selon la région. Et à la fois en termes de coût et de description. Cependant, dans la plupart des bureaux régionaux, une approche unifiée est toujours appliquée avec une tarification et une politique d'entreprise communes.
En particulier, le fournisseur d'accès Internet "TTK" fournit désormais aux Russes l'Internet haut débit, la télévision par satellite et propose également des offres de services groupés.
Par exemple, dans le cadre du forfait "En Hauteur", le client a la possibilité d'accéder immédiatement à l'Internet à la maison et à la télévision interactive. Il existe deux options de package: basique et avancé.
Le coût du tarif de base est de 470 roubles par mois. Pour cet argent, le client reçoit une vitesse Internet allant jusqu'à 100 Mbps et 107 canaux. Dans la version étendue du forfait, la vitesse Internet reste la même et le nombre de canauxpasse à 138.
Il convient de noter séparément que pour connecter la télévision interactive, le client devra acheter un décodeur supplémentaire.
En outre, vous pouvez connecter Internet et la télévision interactive séparément. Le tarif "A la hauteur" lors de la connexion à Internet haut débit vous coûtera 380 roubles par mois la première année après la connexion, puis le prix monte à 430 roubles.
Ce tarif comprend le service "Home Internet" et le routeur Wi-fi. Il convient de noter que le système de paiement tarifaire est le crédit. Si, au cours de la première année suivant la connexion, l'abonné décide de résilier le contrat ou de modifier le plan tarifaire, il devra payer un paiement unique pour la connexion complète de ce service. Il comprend également le coût total de l'équipement qui a été installé conformément au contrat de vente.
La société propose deux tarifs principaux pour l'Internet haut débit. "TTK 60" (vitesse jusqu'à 60 Mbps, coût 400 roubles par mois), "TTK 100" (vitesse jusqu'à 100 Mbps, coût 450 roubles par mois).
Télévision interactive
L'entreprise propose une variété de tarifs pour connecter la télévision interactive.
Lors de la connexion au tarif "Social", l'utilisateur reçoit 60 chaînes pour 49 roubles par mois, le tarif "Basique" suppose 107 chaînes pour 150 roubles par mois. Enfin, le tarif "Advanced" vous permet de regarder 138 chaînes pour 249 roubles par mois.
Aussiil y a des forfaits supplémentaires. En règle générale, ils sont thématiques:
- Forfait Sport - 6 chaînes, 149 roubles par mois.
- Package "Enfants" - 13 chaînes, 199 roubles par mois.
- Forfait "Pour adultes" - 4 chaînes, 359 roubles par mois.
- Package "Éducatif" - 19 chaînes, 249 roubles par mois.
- Package "Match ! Football" - 3 chaînes, 380 roubles par mois.
- Package "Match ! Premier" - 1 chaîne, 219 roubles par mois.
- Kino package - 16 chaînes, 249 roubles par mois.
- Package "Shant Premium HD" - 1 chaîne, 240 roubles par mois.
La société propose, dans le cadre de la connexion des services, de souscrire à la location de vidéos. Séparément, vous pouvez connecter Amediateka pour 299 roubles par mois, le service ivi pour 149 roubles par mois, le service vidéo START pour 199 roubles par mois.
Lors de la connexion à la télévision interactive, un décodeur est acheté pour cinq mille roubles. Son achat peut être arrangé en plusieurs fois.
Développement TV
Il est intéressant de noter que le développement de la télévision interactive est un nouveau segment dans le travail de l'entreprise. Depuis 2017, TTK offre aux clients la possibilité de regarder des chaînes de la plus haute qualité et de gérer indépendamment la diffusion si nécessaire. Pour cela, les fonctions de pause, de rembobinage, ainsi que de visualisation des programmes déjà terminés sont fournies.
Actuellement, les services de télévision interactive sont disponibles pour les abonnés dans 142 villes de la Fédération de Russie.
Impressionsclients
Les avis sur Internet TV "TTK" doivent principalement faire face à des déclarations négatives sur le travail de l'entreprise.
En termes de connexion de bouquets TV supplémentaires, la plus grande indignation est la connexion de services payants sans le consentement de l'utilisateur, il n'en est même pas averti. De plus, si vous les contactez avec une plainte, les opérateurs du centre d'appels résolvent ces problèmes selon le scénario standard. Ils commencent à convaincre le client qu'ils l'ont appelé au numéro de téléphone portable qu'il a indiqué lors de la connexion, il aurait donné son consentement pour connecter ces services, et maintenant il ne semble pas s'en souvenir.
Pour prouver leur cas, les abonnés doivent se rendre chez leur opérateur pour obtenir une impression des appels entrants. C'est le seul moyen de prouver que l'entreprise a simplement menti de manière flagrante. Mais même après cela, ils refusent de rendre au moins un peu d'argent, déclarant que le service était connecté, l'abonné l'a utilisé, ce qui signifie qu'ils ont pleinement rempli leurs obligations, pour lesquelles ils peuvent prendre l'argent qui leur est dû.
Cette attitude envers les clients conduit à un grand nombre d'avis négatifs sur "TTK". Il y a aussi suffisamment de plaintes concernant Internet, que les utilisateurs reçoivent via une ligne dédiée. Nous vous en dirons plus à ce sujet.
L'Internet qui n'existe pas
Les mauvaises critiques sur Internet "TTK" laissent même les utilisateurs qui utilisent les services de cette société depuis de nombreuses années. Ils notent si avantc'était une entreprise de très haute qualité qui fournissait des services de haute qualité et prenait soin de ses clients, mais maintenant la situation a radicalement changé. Dans les critiques d'Internet dans TTK, ce fait est noté par la grande majorité des utilisateurs.
Les utilisateurs de presque toutes les régions de Russie soulignent que l'entreprise a constamment des problèmes de communication stable, qu'elle n'est pas en mesure de résoudre. Dans les avis sur le fournisseur d'accès Internet CJSC "Intelby TTK", de nombreuses plaintes sont dues au fait que les clients sont constamment trompés par l'état du compte. L'argent qui en provient disparaît constamment quelque part, il s'avère très problématique de restaurer l'historique réel des paiements.
Dans les critiques de TransTeleCom (TTK), les abonnés se plaignent que la société radie constamment de l'argent même pour les périodes où il n'y avait pas de connexion en raison de leur faute. Par exemple, en raison de pannes ou d'autres raisons techniques. Selon les critiques, l'établissement de contacts avec TTK est extrêmement problématique. En cas de problème, les opérateurs hésitent à se rencontrer à mi-chemin, ils ne sont pas du tout intéressés à résoudre les problèmes et les réclamations des consommateurs.
Home Internet de "TTK" est constamment réprimandé dans les critiques. La situation standard est observée dans presque toutes les régions de la Fédération de Russie dans lesquelles la société a ses propres bureaux de représentation.
Il s'avère qu'il est particulièrement difficile de restaurer Internet s'il a disparu en raison d'un problème technique. Dans les critiques de l'Internet domestique dans TTK, les utilisateurs admettent queleurs demandes de rétablissement d'accès au réseau sont ignorées par le fournisseur pendant plusieurs semaines. En conséquence, il est de plus en plus possible de tomber sur des évaluations selon lesquelles il s'agit du fournisseur le plus terrible qui existe. Dans les avis clients sur Internet de TTK, ils admettent qu'il y a toujours des problèmes avec une ligne dédiée, ils sont résolus lentement et à contrecœur. En conséquence, la connexion promise ne se produit pas pendant des semaines.
Tout cela conduit à un grand nombre de critiques négatives sur le fournisseur d'accès Internet "TTK". Ceux qui utilisent maintenant les services de cette société recommandent fortement de l'éviter.
