Chaque personne moderne a au moins une adresse e-mail enregistrée. En règle générale, la plupart des personnes en Russie sont enregistrées sur le service Mail.ru, qui, selon certains rapports, n'est pas très stable. Par conséquent, vous pouvez souvent rencontrer le problème que Mail.ru ne fonctionne pas. Il peut y avoir de nombreuses raisons de se connecter à un compte personnel, mais les problèmes ne se produisent pas toujours côté serveur. Dans certains cas, l'utilisateur peut résoudre lui-même certaines erreurs.
Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide
En règle générale, un identifiant ou un mot de passe incorrectement spécifié est considéré comme la principale raison pour laquelle le courrier Mail.ru ne fonctionne pas. Les données saisies doivent être vérifiées plusieurs fois. Il est également recommandé de faire attention au fait que le clavier est traduit dans la bonne disposition et que la fonction de verrouillage des majuscules est désactivée.
Blocage de compte
Si un utilisateur n'a pas utilisé son compte pendant une longue période, c'est-à-dire qu'il ne l'a pas activé au moins une fois dans les six mois, il peut être bloqué. Généralement,le système devrait automatiquement en avertir au moment de la saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe corrects. Dans certaines situations, Mail.ru ne fonctionne pas en raison du spam de l'e-mail de l'utilisateur.
Dans de telles situations, les utilisateurs sont invités à restaurer l'accès à leur compte à l'aide d'un numéro de téléphone portable ou à l'aide de l'adresse e-mail alternative fournie lors de l'inscription. Lors de l'utilisation de la première option, un message SMS avec un code d'accès court doit être envoyé au numéro de téléphone, qui doit être spécifié dans le système. Dans le cas de la deuxième option, un lien sera envoyé à l'adresse e-mail alternative, que vous devrez suivre afin de retrouver l'accès à votre compte.
Il convient de noter que s'il n'est pas possible d'utiliser un numéro de téléphone mobile dans cette situation, alors il est proposé de cliquer sur le bouton approprié. Après cela, entrez le code d'accès qui sera reçu. En conséquence, un formulaire de récupération s'ouvrira avant l'utilisateur, qui devra être rempli, indiquant autant d'informations que possible sur la boîte aux lettres.
En règle générale, parfois, pour des raisons de sécurité, le compte est temporairement bloqué par le système afin de protéger les données personnelles. Si le courrier Mail.ru ne fonctionne pas aujourd'hui, il est recommandé d'essayer immédiatement de restaurer l'accès. Dans ce cas, il vous sera demandé de vous familiariser avec les informations qui aideront à protéger l'utilisateur contre le piratage à l'avenir. Par conséquent, vous devez adopter une approche responsable du processus d'inscription et de saisie des données personnelles.
Paramètres incorrectsnavigateur
Une autre raison pour laquelle Mail.ru ne fonctionne pas et que l'utilisateur ne peut pas se connecter à sa boîte aux lettres est la configuration incorrecte des paramètres du navigateur. Pour résoudre le problème, vous devez activer l'enregistrement des cookies, vider le cache et les cookies qui contribuent au mauvais fonctionnement du navigateur.
De plus, si l'utilisateur n'a pas mis à jour le navigateur depuis longtemps, il est conseillé d'effectuer cette opération, car un conflit peut survenir entre le service et la version obsolète du navigateur.
Connexion bloquée par un antivirus
Une telle raison n'est pas souvent considérée comme la raison pour laquelle le courrier Mail.ru ne fonctionne pas. Cependant, de tels cas se produisent encore et il est impossible de ne pas les mentionner. Ainsi, pendant le blocage, il est recommandé de suspendre l'antivirus pendant un certain temps et de vérifier la possibilité de se connecter au compte de service. Si la connexion réussit, accédez aux paramètres antivirus et ajoutez le site Mail.ru à la liste des exceptions. Ces actions sont nécessaires pour que l'antivirus ne prête plus attention au site spécifié à l'avenir.
Mises à jour installées manquantes sur l'ordinateur
Si Mail.ru ne fonctionne pas, la raison peut également être le manque de mises à jour installées sur votre ordinateur personnel. Comme vous le savez, de nouvelles mises à jour apparaissent régulièrement pour le système d'exploitation Windows, qu'il est conseillé d'installer toujours et sansexceptions. Si l'utilisateur a désactivé l'installation automatique des mises à jour, elles doivent être installées indépendamment. Pour ce faire, allez dans le menu "Panneau de configuration", sélectionnez "Windows Update", puis cliquez sur le bouton "Rechercher les mises à jour", qui sera situé dans la partie gauche de la fenêtre.
La transition n'est pas vers le service Mail.ru
Si Mail.ru ne fonctionne pas, il est conseillé de s'assurer que Mail.ru est affiché dans la barre d'adresse du navigateur, c'est-à-dire si l'utilisateur a fait une erreur en remplissant la barre d'adresse. Il convient également de noter qu'il n'est pas si difficile pour les virus d'apporter des modifications au fichier hosts situé sur l'ordinateur. En conséquence, l'utilisateur peut entrer une adresse et être redirigé vers une adresse complètement différente.
Dans ce cas, si l'utilisateur remarque que Mail.ru ne fonctionne pas ou qu'il y a une erreur dans l'adresse, il est fortement recommandé de changer le mot de passe du compte en se rendant directement sur le service Mail.ru. Après cela, vous devez analyser le système avec un antivirus ou utiliser des utilitaires de traitement spéciaux qui identifieront les virus dans le système.
Ainsi, les principales raisons ont été prises en compte, pour lesquelles l'utilisateur dans certaines situations ne pourra pas se connecter à son compte. Le système Mail.ru est le plus populaire, et afin d'éviter les problèmes, vous devez faire attention au processus d'enregistrement et à la saisie des données utilisateur. S'il n'est pas possible de restaurer l'accès à la boîte aux lettres, il est conseillé d'écrire une lettre au service d'assistance, où vous devrezdécrivez brièvement le problème.
