Il y a souvent des situations où "Erreur inconnue" apparaît sur Instagram pour une raison ou une autre. Cela peut se produire en raison de problèmes avec Internet: son absence ou sa faible vitesse de connexion, ou en raison de problèmes sur le serveur d'application lui-même. Comment remédier à cette situation ? Essayons de comprendre pourquoi Instagram écrit "Erreur de réseau inconnue" et comment résoudre ce problème sur les smartphones iPhone et Android.
Que faire en cas de problème
Et maintenant, lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte, "Instagram" signale qu'une erreur inconnue s'est produite. Vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème:
- Reconfigurez le routeur et le smartphone lui-même. Redémarrez ensuite le Wi-Fi pendant un certain temps. Habituellement, après des manipulations aussi simples, le problème disparaît.
- Vérifierparamètres de fuseau horaire, s'ils sont corrects. Indiquez correctement votre région et votre emplacement exact. Le téléphone doit déterminer le fuseau horaire de la région. Si l'appareil ne l'a pas fait, réglez les dates manuellement. Redémarrez ensuite le gadget.
- Souvent, la raison réside dans le réseau virtuel connecté. Pour résoudre le problème, déconnectez-vous simplement du service VPN. Il est également recommandé de vérifier votre vitesse Internet.
- Si l'erreur inconnue "Instagram" n'a pas encore été corrigée, nettoyez le dossier des fichiers temporaires, supprimez tous les déchets de l'application. Pour vider le cache, allez dans "Paramètres" et ouvrez le gestionnaire de programmes. Sélectionnez une application et supprimez-en le contenu temporaire. Vous pouvez également essayer de supprimer Instagram et de le réinstaller.
- Si l'erreur de réseau inconnue lors de la connexion à Instagram est toujours présente, veuillez vous connecter au réseau d'une autre manière. Supposons que vous étiez connecté au Wi-Fi auparavant, essayez de vous connecter à Internet de votre opérateur mobile. Vous devez vérifier si les points d'accès sont configurés correctement. Définissez le protocole APN sur IPv4/IPv6. Pour que les paramètres prennent effet, redémarrez le gadget.
- Vérifiez les mises à jour logicielles à temps. Une erreur de réseau Instagram inconnue peut apparaître en raison du fait que l'application est obsolète.
Il est très important de maintenir l'application à jour et de la mettre à jour dès qu'une nouvelle version est disponible. Cela améliorera non seulement les performances de votre gadget, mais éliminera également les problèmes, le cas échéant. "Instagram" - socialité populaireun réseau qui ne fonctionne de manière stable que si la dernière version du programme est installée.
Afficher les statistiques
Il arrive que "Instagram" écrive "Erreur de réseau inconnue" en essayant d'afficher les statistiques de profil. Les propriétaires de compte se tournent souvent vers les statistiques pour évaluer la popularité réelle d'une page. L'erreur peut apparaître dans une situation où le propriétaire de la page n'a pas configuré le profil en tant que "compte professionnel". Les utilisateurs de comptes réguliers ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité. Comment passer votre compte en "professionnel":
- Entrez dans le menu "Paramètres";
- Recherchez le bouton "Passer au profil d'entreprise";
- Sélectionnez un compte Facebook qui sera lié à votre Instagram;
- Effectuez toutes les étapes dans l'ordre.
De plus, si la statistique indique "Erreur inconnue du réseau Instagram" ou est intermittente, faites particulièrement attention aux points suivants:
- Si vous êtes passé à un compte professionnel relativement récemment, la collecte de statistiques prendra un certain temps. Il convient de tenir compte du fait que la collecte de données statistiques n'est pas effectuée sur les enregistrements publiés avant la connexion de la page de l'entreprise.
- Dans un compte fermé, les statistiques peuvent être affichées avec de grosses erreurs.
- Les statistiques ne fonctionneront pas si le compte est impopulaire, personne ne laisse de commentaires sous les publications et les "j'aime".
- Glitch dans l'application. Essayez de redémarrer votre smartphone et de vous reconnecterInstagram.
- Déconnexion accidentelle du profil de l'entreprise. Vérifiez si vous êtes connecté ou non.
Cause de l'erreur
Une erreur de réseau Instagram inconnue se produit souvent lorsqu'un utilisateur tente de lier un compte Instagram à un compte professionnel Facebook. Mais cela n'a lieu que sur les smartphones. L'erreur ne se produit pas lorsque vous travaillez sur l'ordinateur.
Instructions pour les téléphones Android: réinitialiser les paramètres d'usine. Cela nécessite un redémarrage dur. La procédure de réinitialisation matérielle varie en fonction du modèle de smartphone.
Les propriétaires d'iPhone doivent aller dans l'onglet "Paramètres", puis sélectionner l'élément "Général" et réinitialiser toutes les données.
Veuillez noter que toutes les données disparaîtront après un redémarrage. Si les informations nécessaires sont stockées sur le smartphone, il est recommandé de les transférer d'abord vers le stockage "cloud".
Résultats
Si vous avez essayé toutes les méthodes, mais que l'erreur inconnue du réseau "Instagram" n'a pas été résolue, écrivez au service d'assistance. Ils connaissent certainement la solution au problème.
